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DRESS & SET UP
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FAQ
DELIVARY
どのくらいで届きますか？
通常配送の場合はご注文日より、2～7営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
例）金曜日にご注文の場合：翌金曜 (５営業日)までに出荷
例）月曜日にコンビニ決済で注文・火曜日に決済：翌火曜（５営業日）までに発送
送料はいくらですか？
全国一律800円（税込）となっております。
なお、1回のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
※一部地域・配送方法により、送料が異なる場合がございます。その際はご注文時に表示される金額をご確認ください。
配送状況は確認できますか？
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に、追跡番号を記載しております。
記載されている追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。
※反映までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード（Mastercard、VISA、American Express、JCB）、コンビニ払い、PayPay、メルペイなどがご利用いただけます。
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文画面にてご確認ください
購入後にキャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
※商品に不良があった場合は、返品・交換にて対応させていただきます。
お問い合わせについて
お問い合わせは、カスタマーサポートよりお願いいたします。
（お問い合わせはこちらより）
通常、3営業日以内に担当者よりご返信いたします。
3営業日を過ぎても返信が届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか
・お問い合わせ後にメールアドレスを変更していないか
・ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないか（@encoreofficial.jp を受信可能にしてください）
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・受信トレイの容量がいっぱいになっていないか
ご確認のうえ、届いていない場合は再度お問い合わせください。
